comunicacion
Marketing mobile y marketing online, parecidos pero no iguales Jueves 30 de Mayo de 2013 00:00 |  |  | 
El teléfono ha dejado de ser un mero dispositivo desde el que hacer y recibir llamadas para convertirse en el soporte más utilizado para conectarse a internet, consultar información, acceder a redes sociales... Pero no solo por los usuarios, sino también para los anunciantes, que han visto en él pingües beneficios. Y es que la entrada en juego de smartphones ha marcado un antes y un después a la hora de hacer publicidad.
Cuatro tecnologías para llegar a los consumidores móvilesJueves 30 de Mayo de 2013 00:00 | | |
Los smartphones se están convirtiendo en la primera pantalla de acceso a Internet. En España, un 25% de las búsquedas en Google se realizan desde dispositivos móviles y tan sólo 1 de cada 4 empresas muestra sus contenidos adaptados a estos dispositivos. Hoy en día, no disponer de estas tecnologías puede ocasionar una pérdida de potenciales clientes, tal y como está la situación de la mayoría de empresas, no se lo deberían de permitir.
7 tendencias que marcarán la relación con el cliente los próximos añosJueves 23 de Mayo de 2013 00:00 | | |
Las encuestas y estudios disponibles, realizados en los mercados más importantes del mundo, dejan claro que los índices de satisfacción del cliente no han mejorado en la última década. De hecho, o se han mantenido estables o incluso han disminuido en la mayoría de los sectores. Dominar el arte de la satisfacción del cliente es, cada vez, más difícil.
Nomofobia o el miedo a perder el contacto con nuestros dispositivos móvilesJueves 16 de Mayo de 2013 00:00 | | |
El móvil se ha vuelto una extensión de nuestro cuerpo, es parte de nosotros mismos y nos permite comunicarnos con el resto del mundo. Además, llevamos media vida metida en él. Por eso, se desea más perder la cartera o las llaves antes que el celular.
El reto es la conversación. ¿Hablamos?Jueves 09 de Mayo de 2013 00:00 | | |
El consumidor digital quiere relacionarse con las marcas de una forma distinta a como lo ha venido haciendo el consumidor analógico. Ya no se conforma con una relación esporádica en el punto de venta o con un contacto a través de las plataformas habituales de atención al cliente. Quiere más y mejor: quiere acceder también a las marcas a través de los medios sociales y sacar el máximo rendimiento a sus smartphones (por ejemplo, a través de las famosas apps que se descargan cada día por millones).
El soporte de comunicación también alimenta la creatividad... y muchoJueves 02 de Mayo de 2013 00:00 | | |
'Cada día un plátano... por lo menos'. La elección correcta de los medios de difusión marca la diferencia en las estrategias de comunicación.
La respuesta está en el móvilJueves 02 de Mayo de 2013 00:00 | | |
En un mercado tan competitivo como el publicitario, las exigencias de resultados –que además sean tangibles- cada vez son más elevadas. Los medios digitales han sabido dar respuesta a una histórica necesidad de comprender qué efecto produce en la audiencia el mensaje que emiten las marcas. La tecnología ha permitido revolucionar completamente el mundo del marketing: primero fue en el ámbito de internet y ahora en el mundo móvil.
Claves para entender el marketing móvilJueves 25 de Abril de 2013 00:00 | | |
El móvil es parte de nuestro día a día desde hace años. Cómo suele ocurrir las empresas han tardado más en lanzarse a este mundo. Llevamos años diciendo que este es el año del marketing móvil para las empresas y mientras lo analizamos, no nos hemos dado cuenta que ya ha llegado.
Una mala atención al cliente puede costarle muy caro a tu empresaJueves 11 de Abril de 2013 00:00 | | |
El 86% de los clientes deja de contratar los servicios de una marca, a causa de una mala experiencia. 8 de cada 10 consumidore indica que estaría dispuesto a pagar más, si por ello recibiera un mejor servicio
El 74% de los consumidores confía en las marcas que sus amigos les recomiendanJueves 04 de Abril de 2013 00:00 | | |
Las recomendaciones de los amigos suele ser un elemento clave a la hora de que el consumidor escoja una marca u otra. Sin embargo, no ocurre lo mismo con la publicidad. Según un estudio publicado por Forrester Research, el 74% de los consumidores confía en las recomendaciones que sus amigos les hace de su marca, pero sólo el 10% confía en la publicidad.
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