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Marketing móvil: el gran aliado de los descuentos online Jueves 18 de Abril de 2013 00:00 |  |  | 
Que el consumidor se ha vuelto cada vez más exigente porque dispone cada vez de más vías de información sobre los productos, al tiempo que tiene más abanico de posibilidades para comparar, es poco discutible a estas alturas.
Una mala atención al cliente puede costarle muy caro a tu empresaJueves 11 de Abril de 2013 00:00 | | |
El 86% de los clientes deja de contratar los servicios de una marca, a causa de una mala experiencia. 8 de cada 10 consumidore indica que estaría dispuesto a pagar más, si por ello recibiera un mejor servicio
El reto de la consistencia de marcaJueves 11 de Abril de 2013 00:00 | | |
Hoy en día, en la sociedad digital en que vivimos, y en la que existen múltiples puntos de contacto con el consumidor -según quien sea nuestro Target-, el mantener una consistencia de marca resulta de gran importancia, a la vez que en ocasiones representa un reto para la marca.
Los consumidores más jóvenes confían en tener una buena experiencia de marcaJueves 11 de Abril de 2013 00:00 | | |
Los consumidores más jóvenes quieren disfrutar simultáneamente de experiencia y producto. Una encuesta de la empresa de análisis con sede en Nueva York, Analytic Partners, sugiere que cerca de la mitad de los consumidores de edades comprendidas entre los 18 y los 44 años construyen la lealtad a la marca sobre la experiencia con esa marca en concreto, lo que puede significar que conviertan esa lealtad en sus contribuciones como terceros expertos, en blogs y artículos en redes sociales y otros lugares.
El consumidor y la crisis: back to basicsJueves 11 de Abril de 2013 00:00 | | |
Nuestros abuelos sabían muy bien a lo que se referían cuando decían que "hay que valer para un roto y para un descosido". Solo que ahora nos toca enmendar un armario entero.
Promociones y rentabilidadJueves 11 de Abril de 2013 00:00 | | |
Es frecuente la confusión en los entornos industriales en lo que se refiere a la realización de acciones promocionales, pues muchas empresas de este segmento (según el INE más de 150.000 declaradas en el año 2009) piensan que la única palanca válida para promocionar sus productos
El 74% de los consumidores confía en las marcas que sus amigos les recomiendanJueves 04 de Abril de 2013 00:00 | | |
Las recomendaciones de los amigos suele ser un elemento clave a la hora de que el consumidor escoja una marca u otra. Sin embargo, no ocurre lo mismo con la publicidad. Según un estudio publicado por Forrester Research, el 74% de los consumidores confía en las recomendaciones que sus amigos les hace de su marca, pero sólo el 10% confía en la publicidad.
Ocho de cada 10 cambian de proveedor por falta de cumplimientoJueves 04 de Abril de 2013 00:00 | | |
El especialista mencionó que en México, el consumidor está cada vez más consciente, busca más información, ya que uno de cada tres se siente influenciado por las redes sociales, y este país es de los más altos indicadores de acuerdo a la encuesta realizada recientemente en 32 naciones.
Un enfoque diferente de construir la reputación de una marcaJueves 04 de Abril de 2013 00:00 | | |
Hace unos días Havas Media Group, a través de la división de Meaningfulbrands en colaboración con la Fundación Entorno, publicaba un interesante estudio titulado "Crear un nuevo estilo de vida saludable, una oportunidad para las marcas". De dicho estudio me quedo con algunas conclusiones relevantes para mí:
El ‘consumidor social’ apunta a los descuentos como mayor atractivo de las marcas en internetJueves 04 de Abril de 2013 00:00 | | |
Cada vez se conocen más datos acerca del perfil del ‘consumidor social’. Los últimos son aportados por el ‘Informe Socialogue’ de Ipsos, que revela que el 59% de los españoles señala los descuentos como el mayor atractivo de las marcas en internet. Esta cifra es un 10% mayor que la media a nivel mundial.
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El cliente y su satisfacción: nuestro valor añadidoJueves 04 de Abril de 2013 00:00 | | |
En la actual situación económica se hace cada vez más evidente la necesidad de que nuestras compañías se diferencien de su competencia. Es, sin duda, una obviedad pero debemos ser capaces de analizar cómo hacerlo.
EL CONTENIDO Y LAS ESTRATEGIAS DEL MARKETING MÓVILJueves 21 de Marzo de 2013 00:00 | | |
El móvil es el dispositivo más personal que tenemos, y el usuario busca contenido que le resulte útil, por ello los contenidos cada vez más personalizados para el usuario serán los más efectivos.
Las redes sociales entran en los planes de marketingJueves 21 de Marzo de 2013 00:00 | | |
España es el séptimo país del mundo que más usa las redes sociales, con 20 millones de usuarios conectados a diario. Esta cifra no pasa desapercibida para los directivos españoles, que reconocen las múltiples ventajas de estos canales respecto a los medios tradicionales.
De las encuestas a la videovigilanciaJueves 21 de Marzo de 2013 00:00 | | |
Empresas analizan el comportamiento de los clientes en lugares como centros comerciales con software especializado.
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