Certificación ISO
Estamos Certificados para Garantizar la Calidad de los RESULTADOS.
Teniendo en cuenta que somos una empresa certificada en la norma especializada en investigación de mercados ISO 20252, aseguramos que cada uno de nuestros procesos de investigación cuenta con rigurosos controles de calidad, asegurando la satisfacción de nuestros clientes. Puede descargar la declaración de aplicabilidad ISO en el siguiente link.
Declaración de aplicabilidad en PDF
Lo necesario para cumplir expectativas
Además contamos con las mejores prácticas de verificación y seguimiento en la planeación y ejecución de proyectos.
Todos los proyectos de investigación deben tener lineamientos claros y fuertes que permitan que el equipo de trabajo interno funcione conjuntamente para cumplir con las necesidades de nuestros clientes.
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Conoce nuestras soluciones en investigación de mercados
Somos una agencia, donde aplicamos herramientas de estudio tradicionales y no tradicionales para entender aspectos del mercado, la categoría, la marca y la relación del consumidor con los productos y servicios.
La valoración del mercado real es el primer paso para decidir con certeza hacia dónde ir.
En Consumer & Insights te ayudamos a dimensionar el tamaño, el poder adquisitivo y las tendencias que marcarán la diferencia en tu estrategia. Nuestro rol no se limita a entregarte datos: trabajamos a tu lado para convertirlos en ventajas competitivas. Gracias a nuestra experiencia, tu empresa puede anticiparse al cambio, posicionarse mejor y encontrar nuevas oportunidades de crecimiento.
La experiencia del cliente no se improvisa: se diseña con base en datos y empatía.
En Consumer & Insights investigamos cómo tus clientes sienten y perciben cada punto de contacto con tu marca. Identificamos las emociones, necesidades y barreras que marcan su viaje para transformarlas en mejoras concretas. Así, tu empresa no solo fideliza, sino que también aumenta ingresos y se diferencia en el mercado. Lo que hacemos es simple pero poderoso: convertir feedback en crecimiento real.
Medir la calidad de un servicio es, en el fondo, medir confianza.
En Consumer & Insights lo hacemos desde la mirada de tus clientes: ¿se cumplieron sus expectativas?, ¿volverían a elegirte?, ¿te recomendarían? Con esa información clara en la mesa, podemos identificar lo que suma y lo que resta en tu propuesta de valor.
Lo que entregamos no es un simple diagnóstico, sino un camino concreto para mejorar. Al final, la calidad no es un estándar: es la diferencia entre ser elegido o ser olvidado.
Estos son algunos testimonios de nuestros clientes
Gracias por compartirnos sus opiniones y por contar con nosotros. Mas de 790 proyectos ejecutados y concluidos con éxito son garantía de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.
César Suárez - Coordinador De Investigación - Banco Caja Social
"Excelente el trabajo realizado para el estudio de cliente incógnito, extiendo una felicitación a todo el equipo por los resultados entregados, las Matrices y los Videos."
Alex Chica - Gerente Marketing - Productos Alimenticios La Sonsoneña S.A.S
"Los resultados del informe son muy buenos y de gran utilidad para la compañía."
Cristian Sierra - Gerente De Calidad - Zeuss Estinsa
"Agradezco el apoyo brindado por el equipo C&I, sus repuestas son rápidas y eficientes. Vamos por muy buen camino, el trabajo de campo está bien ejecutado y arroja buenos hallazgos y esto es lo que finalmente les otorga mucho valor a estos ejercicios de cliente oculto."
Juan Felipe Traber - Abogado Asociado - Serrano Abogados
"Extiendo mis agradecimientos al Equipo de C&I, por el compromiso durante el desarrollo del estudio, les estaremos comunicando cualquier novedad relevante."
Angela Vélez - Coordinadora De Comunicaciones - Soluciones Integrales Para La Primera Infancia Aeiotu
"La presentación de resultados del informe ejecutivo y estratégico fue muy buena y los resultados son de gran utilidad para la compañía."
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Bogotá D.C, Colombia