Investigación Consistencia de Marca

Se realiza en aquellos estudios de consistencia de marca, donde se utiliza una base de datos suministrada por el cliente. De igual manera se realizan cuando las encuestas son de corta duración y cuando el target es difícil de conseguir con entrevistas personales.

• Rapidez de la captura de información.
• Rapidez en los procesos de codificación, digitación y procesamiento.

• Dependencia de base de datos que en la mayoría de los casos tienen una efectividad del 5%.
• No pueden utilizarse cuestionarios de más de 15 minutos.
• Para lograr una encuesta efectiva se requiere insistencia en las llamadas.

Se realizan a través de un servidor o hosting donde se permite el acceso a la encuesta por medio de un link.

• Cuestionario auto administrado, lo que permite evitar la intervención de un encuestador.
• El encuestado es más libre de dar sus opiniones especialmente en preguntas abiertas.

• Dependencia de un servidor.
• Bajo % de acceso a Internet en la población Colombiana.
• El nivel de respuestas depende de las motivaciones que tenga el grupo objetivo en contestar la en cuesta.

Para garantizar la mayor efectividad al contactar al grupo objetivo, se hace una depuración exhaustiva de las bases de datos suministradas, excluyendo aquella información que no es útil para el desarrollo del trabajo de campo.

A través de los procesos de crítica de encuesta física y auditoría telefónica (directa y on-line), se asegura que la recolección de información cumpla con los objetivos de cada uno de los estudios cuantitativos.

Se revisa el 100% del trabajo de campo. Se supervisa el 50% del trabajo de encuestadores (20% de manera presencial y 30% telefónicamente).

Ya que uno de nuestros mayores compromisos es mantener a nuestros clientes informados del desarrollo de sus estudios de investigación, estos documentos nos permiten hacer seguimiento al trabajo de campo telefónico, para identificar inconvenientes que se puedan presentar con la operación y darles una pronta solución.

Somos conscientes de que inconvenientes técnicos pueden suceder en cualquier momento de la operación, así que para minimizar el impacto que esto pueda ocasionar, mantenemos un control estricto de las fallas que se presentan, generando planes de acción oportunos.

Es importante que durante el desarrollo del trabajo de campo, ya sea presencial o telefónico, se realicen constantes auditorías de calidad a los procesos de digitación y codificación de preguntas abiertas, así que con esto nos aseguramos de que la data no sufra modificaciones de ningún tipo desde que se recolecta la información hasta que ésta es procesada estadísticamente.

Al momento de procesar estadísticamente la información, es importante tener en cuenta que la base de datos que contiene la data de resultados, contenga información coherente/congruente con cada objetivo planteado.

Cuando se obtienen las tablas de resultados estadísticos, estos deben ser graficados en nuestros informe de resultados finales; al controlar la forma como estos informes son graficados y revisados aseguramos que la información allí presentada se ajusta a la realidad de los resultados de la investigación de consistencia de marca.