Te ayudamos a comprender patrones de influencia y te damos las claves para construir confianza y conectarte con las comunidades de interés.
Le damos sentido a los datos. Todas nuestras herramientas de investigación están diseñadas para ayudar a nuestros clientes a tomar decisiones acertadas en sus negocios. Entendiendo el consumidor desde el contexto actual, adaptando herramientas tradicionales y no tradicionales a la realidad que vivimos.
La valoración del mercado real es el primer paso para decidir con certeza hacia dónde ir.
En Consumer & Insights te ayudamos a dimensionar el tamaño, el poder adquisitivo y las tendencias que marcarán la diferencia en tu estrategia. Nuestro rol no se limita a entregarte datos: trabajamos a tu lado para convertirlos en ventajas competitivas. Gracias a nuestra experiencia, tu empresa puede anticiparse al cambio, posicionarse mejor y encontrar nuevas oportunidades de crecimiento.
La experiencia del cliente no se improvisa: se diseña con base en datos y empatía.
En Consumer & Insights investigamos cómo tus clientes sienten y perciben cada punto de contacto con tu marca. Identificamos las emociones, necesidades y barreras que marcan su viaje para transformarlas en mejoras concretas. Así, tu empresa no solo fideliza, sino que también aumenta ingresos y se diferencia en el mercado. Lo que hacemos es simple pero poderoso: convertir feedback en crecimiento real.
Medir la calidad de un servicio es, en el fondo, medir confianza.
En Consumer & Insights lo hacemos desde la mirada de tus clientes: ¿se cumplieron sus expectativas?, ¿volverían a elegirte?, ¿te recomendarían? Con esa información clara en la mesa, podemos identificar lo que suma y lo que resta en tu propuesta de valor.
Lo que entregamos no es un simple diagnóstico, sino un camino concreto para mejorar. Al final, la calidad no es un estándar: es la diferencia entre ser elegido o ser olvidado.
Gracias por compartirnos sus opiniones y por contar con nosotros. Mas de 790 proyectos ejecutados y concluidos con éxito son garantía de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.
"Excelente el trabajo realizado para el estudio de cliente incógnito, extiendo una felicitación a todo el equipo por los resultados entregados, las Matrices y los Videos."
"Los resultados del informe son muy buenos y de gran utilidad para la compañía."
"Agradezco el apoyo brindado por el equipo C&I, sus repuestas son rápidas y eficientes. Vamos por muy buen camino, el trabajo de campo está bien ejecutado y arroja buenos hallazgos y esto es lo que finalmente les otorga mucho valor a estos ejercicios de cliente oculto."
"Extiendo mis agradecimientos al Equipo de C&I, por el compromiso durante el desarrollo del estudio, les estaremos comunicando cualquier novedad relevante."
"La presentación de resultados del informe ejecutivo y estratégico fue muy buena y los resultados son de gran utilidad para la compañía."
Conoce, actualízate y aprende con nuestras noticias y artículos sobre las últimas tendencias en marketing.
La investigación de mercados se convierte en una aliada estratégica, transformando números en narrativas que revelan el comportamiento y las motivaciones de los consumidores.
Con un mercado global que se inclina hacia la sostenibilidad, las marcas que logren conectar con este consumidor consciente podrán liderar.
Las plataformas digitales y móviles han jugado un papel crucial, eliminando las barreras físicas y facilitando el acceso a servicios bancarios y de crédito desde cualquier dispositivo conectado a Internet.